Support für Ticketkäufer.

Sie haben Tickets gekauft und suchen Hilfe? Mal sehen, ob wir helfen können.

Alles der Reihe nach

Normalerweise bearbeiten wir keine Fragen zu Ticketkäufern. Am besten wenden Sie sich an den Veranstalter oder Veranstaltungsort der Veranstaltung, für die Sie Tickets gekauft haben. Nachfolgend finden Sie einige hilfreiche Ressourcen.

Sie können Ihre Tickets nicht finden?

Tickets sind an Ihre E-Mail-Adresse und Bestellbestätigung gebunden.


Unsere Empfehlung Nr. 1 ist, in Ihrer E-Mail nach dem Veranstaltungsnamen „Bestellbestätigung“ zu suchen oder Ihren Spam zu überprüfen.


Wenn es nicht in Ihrer E-Mail oder im Spam enthalten ist, wurde es möglicherweise beim Bezahlvorgang falsch eingegeben. Nutzen Sie in diesem Fall das untenstehende Kontaktformular.

Häufig gestellte Fragen für Ticketkäufer

Haben Sie eine der oben aufgeführten Funktionen nicht gesehen oder haben Sie eine Frage zur Plattform? Die Chancen stehen gut, dass es beantwortet wurde.

  • Erhalte ich nach dem Kauf eine Bestätigungsquittung?

    Jedes Mal, wenn Sie über unsere Plattform einen Kauf tätigen, haben Sie die Möglichkeit, unmittelbar nach dem Kauf eine Quittung auszudrucken sowie eine automatische E-Mail mit den Kaufdetails und Veranstaltungsinformationen.

  • Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

    Jede Veranstaltung hat ihre eigenen spezifischen Rückerstattungsrichtlinien. Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Kleingedruckten Ihrer Veranstaltung. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen können, wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter. Im Falle einer Rückerstattung wird nur der Grundticketpreis erstattet. Sämtliche Service-/Transaktionsgebühren werden nicht erstattet.

  • Ich sehe eine doppelte Belastung meiner Karte. Geht das nicht mehr?

    In den meisten Fällen kommt es zu diesen doppelten Belastungen, weil Ihre Rechnungsadresse nicht mit der mit Ihrer Kreditkarte verknüpften Postanschrift übereinstimmt. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, die dazu führt, dass Sie Ihre Rechnungsinformationen erneut übermitteln müssen, und der Versuch fehlschlägt, wird die Transaktion möglicherweise als ausstehend aufgeführt.

  • Ich habe meine Tickets nicht erhalten, wie kann ich sie bekommen?

    Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner, um festzustellen, ob die E-Mail und die Tickets versehentlich dort gelandet sind.

  • Ich habe ein Ticket für jemand anderen gekauft. Wie kann ich es an die andere Person senden?

    Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Ticket zu versenden:

  • Ich habe eine Frage zu einer Veranstaltung, an wen kann ich mich wenden?

    Bitte wenden Sie sich an den Veranstalter, dessen Informationen Sie auf der Veranstaltungsseite finden. Sie können alle spezifischen Fragen rund um die Veranstaltung beantworten.

  • Beim Versuch, Tickets zu kaufen, ist ein Problem oder ein Fehler aufgetreten. Wie schließe ich meine Bestellung ab?

    Wir entschuldigen uns vielmals für die Schwierigkeiten!

Brauchst du noch immer Hilfe?

Benötigen Sie nach der Kontaktaufnahme mit dem Veranstalter und der Durchsicht der oben genannten Punkte noch Hilfe? Kontaktieren Sie uns hier.

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