Atención al comprador de entradas.

¿Compraste boletos y estás buscando ayuda? Veamos si podemos ayudar.

Primero lo primero

Normalmente no manejamos preguntas relacionadas con el comprador de boletos. Lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el organizador del evento o el lugar del evento para el que compró las entradas. Encuentre algunos recursos útiles a continuación.

¿No encuentras tus entradas?

Los boletos están vinculados a su dirección de correo electrónico y a la confirmación del pedido.


Nuestra recomendación número uno es buscar el nombre del evento "confirmación de pedido" en tu correo electrónico o revisar tu spam.


Si no está en su correo electrónico o en spam, es posible que se haya ingresado mal durante el proceso de pago. Utilice el formulario de contacto a continuación en este caso.

Preguntas frecuentes sobre compradores de entradas

¿No vio ninguna de las funciones mencionadas anteriormente o tiene alguna pregunta sobre la plataforma? Lo más probable es que haya sido respondida.

  • ¿Recibo un recibo de confirmación después de la compra?

    Cada vez que realices una compra utilizando nuestra plataforma, tendrás la opción de imprimir un recibo inmediatamente después de la compra, así como un correo electrónico automático con los detalles de la compra y la información del evento.

  • ¿Puedo obtener un reembolso?

    Cada evento tiene su propia política de reembolso específica. Consulte la letra pequeña de su evento para obtener detalles específicos. Si puede solicitar un reembolso, comuníquese directamente con el organizador del evento. Si se concede un reembolso, sólo se reembolsará el precio base del billete. No se reembolsarán todas las tarifas de servicio/transacción.

  • Veo un cargo duplicado en mi tarjeta, ¿desaparecerá?

    La mayoría de las veces, estos cargos dobles se producen debido a una discrepancia entre su dirección de facturación y la dirección postal asociada con su tarjeta de crédito. Si recibió un mensaje de error que obligó a volver a enviar su información de facturación y el intento falló, es posible que la transacción aparezca como pendiente.

  • No recibí mis boletos, ¿cómo puedo conseguirlos?

    Primero, revisa tu carpeta de spam para ver si el correo electrónico y los tickets terminaron ahí por error.

  • Compré un boleto para otra persona, ¿cómo se lo envío?

    Hay varias formas de enviar un ticket:

  • Tengo una pregunta sobre un evento, ¿a quién me comunico?

    Comuníquese con el organizador del evento cuya información se encuentra en la página del evento. Podrán responder cualquier pregunta específica relacionada con el evento.

  • Hubo un problema o error cuando intenté comprar boletos, ¿cómo completo mi pedido?

    ¡Pedimos muchas disculpas por las dificultades!

¿Aún necesitas ayuda?

¿Aún necesitas ayuda después de comunicarte con el organizador y revisar lo anterior? Comuníquese con nosotros aquí.

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