Assistance aux acheteurs de billets.

Vous avez acheté des billets et cherchez de l'aide ? Voyons si nous pouvons vous aider.

Commençons par le commencement

Nous ne traitons généralement pas les questions liées aux acheteurs de billets. Votre meilleur pari est de contacter l’organisateur de l’événement ou le lieu de l’événement pour lequel vous avez acheté des billets. Veuillez trouver quelques ressources utiles ci-dessous.

Vous ne trouvez pas vos billets ?

Les billets sont liés à votre adresse e-mail et à votre confirmation de commande.


Notre recommandation n°1 est de rechercher le nom de l'événement « confirmation de commande » dans votre e-mail ou de vérifier vos spams.


S'il ne figure pas dans votre courrier électronique ou dans votre spam, il se peut qu'il ait été mal saisi lors du paiement. Utilisez dans ce cas le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ pour les acheteurs de billets

Vous n'avez pas vu une fonctionnalité répertoriée ci-dessus ou vous avez une question sur la plateforme ? Il y a de fortes chances qu'on y ait répondu.

  • Est-ce que je reçois un reçu de confirmation après l'achat ?

    Chaque fois que vous effectuez un achat en utilisant notre plateforme, vous aurez la possibilité d'imprimer un reçu immédiatement après l'achat, ainsi qu'un e-mail automatique contenant les détails de l'achat et les informations sur l'événement.

  • Puis-je obtenir un remboursement ?

    Chaque événement a sa propre politique de remboursement spécifique. Veuillez vérifier les petits caractères de votre événement pour plus de détails. Si vous pouvez demander un remboursement, veuillez contacter directement l'organisateur de l'événement. Si un remboursement est accordé, seul le prix de base du billet sera remboursé. Tous les frais de service/transaction ne seront pas remboursés.

  • Je vois un débit en double sur ma carte, est-ce que cela va disparaître ?

    La plupart du temps, ces doubles frais se produisent en raison d'une différence entre votre adresse de facturation et l'adresse postale associée à votre carte de crédit. Si vous avez reçu un message d'erreur qui vous a obligé à soumettre à nouveau vos informations de facturation et que la tentative a échoué, la transaction peut être répertoriée comme en attente.

  • Je n'ai pas reçu mes billets, comment puis-je les obtenir ?

    Tout d’abord, veuillez vérifier votre dossier spam pour voir si l’e-mail et les billets s’y sont retrouvés par erreur.

  • J'ai acheté un billet pour quelqu'un d'autre, comment puis-je lui envoyer ?

    Il existe plusieurs façons d'envoyer un ticket :

  • J'ai une question sur un événement, qui dois-je contacter ?

    Veuillez contacter l'organisateur de l'événement dont les informations se trouvent sur la page de l'événement. Ils pourront répondre à toutes questions spécifiques liées à l'événement.

  • Un problème ou une erreur s'est produit lorsque j'ai essayé d'acheter des billets, comment puis-je finaliser ma commande ?

    Nous nous excusons grandement pour les difficultés !

Encore besoin d'aide?

Vous avez encore besoin d'aide après avoir contacté l'organisateur et examiné ce qui précède ? Contactez-nous ici.

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